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Verbindung und Autorisierung

Die DATEV-Verbindung ist nicht aktiv. Autorisieren Sie die Verbindung erneut – entweder über DATEV Einstellungen oder über die Verbindungskarte auf dem Dashboard.
Auf der Verbindungskarte steht Verbindung gültig bis …. Läuft dieses Datum ab, stoppen Import und Beleg-Übertragung, ohne dass in DATEV eine Fehlermeldung erscheint.paywise schickt Ihnen rechtzeitig vorher eine Erinnerung per E-Mail. Richten Sie die Autorisierung dann neu ein.
Eine deaktivierte Integration bekommt keine Erinnerung. Haben Sie die Integration über die Gefahrenzone deaktiviert, verschickt paywise für sie keine Ablaufwarnung mehr. Prüfen Sie das Ablaufdatum in dem Fall selbst, bevor Sie die Integration wieder aktivieren.
Die technische Mandanten-ID konnte nicht automatisch ermittelt werden. Einige Funktionen – etwa Forderungserstellung und Import – stehen deshalb nicht zur Verfügung. Wenden Sie sich an [email protected], damit wir die Zuordnung manuell vornehmen.
Die Verbindung zu DATEV ist fehlgeschlagen. Melden Sie sich erneut mit Ihrem DATEV-Konto an – oder geben Sie Beraternummer und Mandantennummer über Manuell eingeben direkt ein.
Unter Ihrem DATEV-Konto sind keine Mandanten sichtbar, für die Sie berechtigt sind. Prüfen Sie die Rechtevergabe in DATEV oder geben Sie Berater- und Mandantennummer manuell ein.
Der Status zeigt dann Warte auf Ihre Autorisierung. Öffnen Sie das Cloud Gateway Portal, authentifizieren Sie sich mit DATEV SmartCard oder Ausweis, unterzeichnen Sie den Vertrag und bestätigen Sie den Zugriff. Danach installiert Ihr IT-Partner die Software; das dauert bis zu einen Werktag.Achten Sie auf die angezeigte Frist. Ist sie überschritten, fordern Sie die Einrichtung über Erneut einrichten neu an.

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Pausieren, widerrufen, neu einrichten

Deaktivieren (Gefahrenzone → Integration deaktivieren) pausiert nur den Import. Einstellungen und Tokens bleiben erhalten, die Beleg-Übertragung läuft weiter, und Sie können jederzeit wieder aktivieren.Widerrufen fordert die Löschung der Tokens bei DATEV an, entfernt die Verbindung immer bei paywise und trennt sämtliche DATEV-Funktionen – Import und beide Übertragungsstrecken. Ist DATEV dabei nicht erreichbar, widerrufen Sie den Zugriff zusätzlich in der DATEV-Token-Verwaltung. Eine Neueinrichtung erfordert den gesamten Autorisierungsprozess von vorn.
Der Widerruf ist bewusst umfassend – es gibt nur eine gemeinsame Berechtigung für Ihr Unternehmen. Richten Sie die Verbindung über DATEV verbinden neu ein; bereits übergebene Forderungen und bereits übertragene Belege sind nicht betroffen.Um künftig nur einen Bereich zu stoppen, nutzen Sie auf der Belege-online-Seite Übertragung pausieren.
Deaktivieren Sie den DATEV-Import unter DATEV Einstellungen → Gefahrenzone → Integration deaktivieren, bevor Sie eine klassische Buchhaltungsanbindung – etwa Lexware Office, sevdesk oder WISO MeinBüro – als neue Importquelle verbinden. Ihre DATEV-Verbindung und bereits übergebenen Forderungen bleiben davon unberührt.easyVerein ist eine Ausnahme und kann als eigene Quelle für den Forderungseinzug parallel verbunden bleiben.

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Import

Das kann bei Aufträgen auftreten, die vor der Umstellung auf die Zusammenfassung offener Posten importiert wurden. Melden Sie sich bei [email protected] – wir bereinigen die betroffenen Aufträge und behalten dabei die Forderung aus der Rechnungszeile.Neu importierte Posten fasst paywise korrekt zu einer Forderung je offenem Posten zusammen.
Die manuelle Auswahl zeigt Buchungssätze, nicht zusammengefasste offene Posten. Wählen Sie die Zeile mit dem Rechnungsbeleg. Der automatische Import fasst dagegen korrekt zusammen.
paywise nennt unter Bitte konfigurieren Sie:, was fehlt – Geschäftsjahr, Zeitplan oder Import-Regel. Ergänzen Sie den genannten Punkt, dann lässt sich der Schalter setzen.
Ein offener Posten ohne Fälligkeitsdatum erfüllt keine Verzugsregel. Bewegungsbuchungen in DATEV tragen keine Fälligkeit. Das ist Absicht – sonst würden sie eine Regel wie „30 Tage überfällig“ ungeprüft passieren.
Nutzen Sie im Regel-Editor Testen, bevor Sie speichern. paywise zeigt Ihnen dann, wie viele Rechnungen der Regel entsprechen. Beachten Sie außerdem: Regeln werden von oben nach unten geprüft, die erste passende wird angewendet.
Das betrifft Debitoren, die vor einer Korrektur importiert wurden. Melden Sie sich bei [email protected] – wir korrigieren die betroffenen Kontaktdaten anhand der ursprünglichen DATEV-Daten.
paywise wandelt DATEV-Telefonnummern in eine einheitliche internationale Schreibweise um. Ist das nicht eindeutig möglich, bleibt die Nummer unverändert stehen und der Auftragsassistent weist darauf hin – bewusst, statt eine plausibel aussehende falsche Nummer zu speichern. Korrigieren Sie sie im Auftrag von Hand.

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Belege online

Der Belegtyp wurde in DATEV umbenannt oder gelöscht. Wählen Sie über Belegtyp ändern einen neuen. Bis dahin pausiert die Übertragung dieses Bereichs.
Prüfen Sie die Rechtevergabe in DATEV für das Konto, mit dem Sie autorisiert haben, und starten Sie die Einrichtung erneut.
Das ist so vorgesehen. Die erste Autorisierung darf nur Ihre Mandantenliste lesen. Die zweite wird an genau den Mandanten gebunden, den Sie ausgewählt haben, erlaubt das Ablegen von Belegen und gilt deutlich länger.
Die Übertragung startet, sobald die Abrechnung veröffentlicht ist und das PDF vorliegt. Fehlgeschlagene Übertragungen wiederholt paywise mehrfach automatisch. Bleibt der Fehler bestehen, informiert paywise Sie darüber und nennt, was zu tun ist – etwa die Verbindung erneuern, einen anderen Belegtyp wählen oder Rechte in DATEV ergänzen. Liegt es an einem technischen Problem, kümmert sich unser Team darum.
Die Liste aktualisiert sich automatisch im Hintergrund. Nach einer Weile weist paywise darauf hin, dass die Übertragung im Hintergrund weiterläuft – Sie können die Seite dann bedenkenlos verlassen und später erneut nachsehen.

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Weiterhilfe

Kommen Sie nicht weiter, schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie dabei Ihr Unternehmen, die Beraternummer und Mandantennummer sowie – falls vorhanden – den Zeitpunkt des betroffenen Importlaufs oder der betroffenen Abrechnung.